เรื่องน่าสนใจ

รถแพง ก็มีปัญหากับศูนย์ กับช่างเช่นกัน

benz cc open

เรื่องนี้เป็นเรื่องของผู้ใช้เฟสบุ๊ก Natpon Manwich ได้มาเล่าประสบการณ์ในการใช้รถยนต์ Benz แล้วมีปัญหา เอาไปเข้าศูนย์บริการครับ

ส่วนเรื่องทั้งหมดก็ตามนี้เลยครับ
ขออนุญาตเล่าสู่กันฟังนะครับ ผมนำรถเข้าศูนย์บริการ เบนซ์ BKK ลับหลังลูกค้าเจ้าหน้าที่พูดจาไม่สุภาพเลย ทั้งๆ ที่เป็นความผิดของศูนย์ที่ช่างทำงานไม่เรียบร้อย

ผมได้นำรถเข้าแก้ไขเรื่องระบบทำความสะอาดไฟหน้าซึ่งเวลาฉีดน้ำแล้วกระบอกฉีดไม่หุบเข้าไป โดยผมนำรถเข้าไปแก้ไขที่ศูนย์เบนซ์ BKK แก้ไขทั้งหมดประมาณ 3 ครั้ง ขอแจ้งรายละเอียดหลักๆ ดังนี้ครับ

benz cc 01

1. วันที่ 29/10/62 นำรถไปให้ทางศูนย์ตรวจเช็ค เจ้าหน้าที่แจ้งว่า(ระบบกลไกด้านในขัดกัน) จะทำการปรับตั้งให้ใหม่ และนัดรับรถวันที่ 1/11/62 หลังจากรับรถแล้วพบว่าการแก้ไขของทางศูนย์คือไม่ได้มีการปรับตั้งในกลไกแต่อย่างใด โดยช่างได้ทำการเฉือนเนื้อพลาสติกออกไปเพื่อไม่ให้กระบอกฉีดติดขัดกับฝาเปิด-ปิด ผมคิดว่าการทำงานลักษณะนี้เป็นการแก้ไขที่ปลายเหตุ ทำให้ชิ้นส่วนของผมได้รับความเสียหาย จึงแจ้งเรื่องให้ทางศูนย์ทราบ โดยทางศูนย์แจ้งว่าจะทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ให้

2. วันที่ 16/11/62 นำรถเข้าไปเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาตั้งแต่ช่วง 8โมงครึ่ง และประมาณ 4 โมงเย็นเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าอะไหล่ที่สั่งมาคนละเวอร์ชั่นใส่ด้วยกันไม่ได้จะต้องทำการสั่งอะไหล่ใหม่รออีก 15 วัน ซึ่งทำให้ผมเสียเวลารออีก

benz cc 02

3. วันที่ 7/12/62 นำรถเข้าไปแก้ไขเนื่องจากอะไหล่มาแล้ว หลังจากที่ติดตั้งเสร็จกลับมาบ้านลองมาดูกล้องติดหน้ารถย้อนหลังพบว่าเจอพนักงานพูดจาไม่สุภาพอีกทั้งกิริยาดูอารมณ์เสียมากฟึดฟัด ดูตามคลิปได้เลยครับ ช่างพูดประมาณว่าเสียเวลา ทำมา 3 ครั้งแล้วกับรถหัว**ย อย่างนี้ มันความผิดของผมหรอครับ? ถ้าช่างทำงานดีดีให้จบตั้งแต่ทีแรกแล้วคุณจะต้องมานั่งแก้ไขไหมครับ ผมยังไม่รู้เลยในส่วนที่ศูนย์แก้ไขให้จะเป็นอย่างไรบ้าง เรียบร้อยดีไหม ชิ้นส่วนที่อยู่ด้านในอื่นๆ จะได้รับความเสียหายเพิ่มเติมหรือป่าวพอประกอบกันชนเสร็จก็ไม่สามารถมองเห็นแล้ว

benz cc 03

เรื่องบางเรื่องควรปล่อยผ่านได้แต่บางเรื่องก็ไม่สามารถปล่อยผ่านไปได้จริงๆ ครับถึงแม้จะเป็นรายละเอียดที่เล็กน้อยก็ตาม รถใครใครก็รักครับ จริงๆส่วนตัวเมื่อปีที่แล้วเคยมีประสบการณ์แย่ๆ กับศูนย์นี้มาก่อนแล้วครับ แก้ไขเรื่องที่ช่างทำงานไม่เรียบร้อย เข้า-ออกศูนย์ ประมาณ 8 ครั้งได้และยังมีรายละเอียดอื่นๆอีกครับแต่ไม่อยากจะพูดถึง โดยระยะเวลาที่ผ่านมาอยากให้โอกาสทางศูนย์ได้ปรับปรุงการบริการแต่สุดท้ายแย่เหมือนเดิมหรือมากกว่าเดิมอีก

ผมอยากฝากผู้ที่เกี่ยวข้องหรือเจ้าหน้าที่ของศูนย์เบนซ์ BKK อบรมมารยาทพนักงาน และควรปรับปรุงการทำงานและบริการ ให้ดีกว่านี้หน่อยนะครับ และควรใส่ใจรายละเอียดกับงานที่ได้รับมอบหมายหน่อยครับ

***สุดท้ายนี้ผมขอฝากถึงเจ้าหน้าที่ที่ว่าผมหน่อยนะครับ ผมคิดว่ารถผมไม่ได้หัว***ย แบบที่คุณว่าหรอกนะครับ ผมว่านิสัยและการทำงานของคุณมากว่าที่ *** (ขอเซ็นเซอร์ละกันครับ)

Loading...


ISUZU รถอีซูซุ

แอดมินหลักของเว็บไซต์ที่ทำหน้าที่นำเสนอข่าวสารต่างๆ เนื้อหาความรู้เกี่ยวกับรถอีซูซุ และเรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

Back to top button